よくあるご質問-花屋町田商店

商品について

Q.スタンド付きアレンジメントって何ですか？
A.アレンジメントにスタンドがセットで付いた商品になります。スタンドは種類がございますので、お好きなスタンド付きアレンジメントをお選び下さい。

Q.カゴ・バスケットにいけてある、お花を何と呼びますか？
A.アレンジメントと呼んでいます。

Q.スタンド付きアレンジメントのスタンドの回収はありますか？
A.スタンド付きアレンジメントのスタンドの回収は致しません。花鉢の台やインテリアとしてお使いください。

Q.ホームページに掲載している商品と同じにして頂けますか？
A.造花であっても多少の形の差がございますので、まったく同じものは大変難しくなります。
季節や入荷状況により使用する造花も異なりますので、画像とまったく同じものはご用意できかねますが、同等の物をご用意させて頂きます。あくまでも画像はイメージですのでご了承下さい。

Q.○○風にアレンジして頂けますか？
A.○○風、○○なイメージ、○○な感じ、などのご注文はお受け致しかねます。
お客様のイメージと実物の仕上がりが異なってしまう可能性があるためです。商品ラインナップからお選びください。

Q.シルクフラワーとかアーティシャルフラワーって何ですか？
A.造花の呼び方です。当店では造花と呼んでいます。

Q.同じ商品を複数個頂くことは可能ですか?
A.可能ですが、お時間を多少頂く場合がございますので、お早めにご相談下さい。

Q.商品の写真の欄にハイクオリティと記載されている商品はどのような意味でハイクオリティなのですか？
A.造花も量販店などで扱っているカジュアルな物から、専門のメーカーが作っている高品質（ハイクオリティ）な物まで様々ございます。
弊店でハイクオリティと付けている商品は、高品質の造花を多く入れている商品になります。

Q.カラーが選べないのですが？
A.カラーは商品により選択肢が異なる場合がございます。

Q.造花のアレンジメントは生花と違い水が入らないので軽いと思うのですが、重しに何か入れていますか？
A.重しとして、ビー玉を器の底に入れています。

各種サービスについて

Q.スタンド付きアレンジメントに看板みたいなのを付けられますか？
A.名札(立て札）と呼んでいます。無料でお付けいたします。

Q.スタンド付きアレンジメントに名札を付けたいのですが、文面をどうしたらよいか分かりません。アドバイスを頂けますか？
A.文面のサンプルがございますので、ご参考にして下さい。

Q.スタンド付きアレンジメントに名札と一緒に、メッセージカードも付けて頂けますか？
A.大変申し訳ございませんが、スタンド付きアレンジメントには名札のみをお付けし、カードを一緒にお届けすることは致しかねます。

Q.アレンジメントや花束にカードを付けていただけますか？
A.無料でお付けいたします。ご希望の文面を備考欄にご記入下さい。
メッセージのサンプルがございますので、ご参考にして下さい。

Q.領収書を発行して頂けますか？
A.法人様には、領収書の発行が可能です。ご希望の場合は、商品ページから領収書発行希望をご選択ください。
詳しくは、「各種サービス」ページの、「領収書の発行」をご覧ください。

Q.ファックスで注文をしたいのですが?
A.「インターネットでの注文はよくわからない」と言うお客様のお声にお答えして、ファックスでのご注文を承っております。こちらからまたはページ右上部にある「FAX」ボタンから注文用紙を印刷し、記入例を参考にご記入の上、当店までファックスをしてください。
2営業日以内に確認のご連絡をいたします。

Q.配送前に、商品画像を送ってもらえますか？
A.致しかねます。ご希望の方には配達完了時から3営業日以内に、商品画像をメールでお送りします。

Q.クレジットカードで買えますか？
A.以下のカードがお使いいただけます。

支払回数は、カード情報入力画面において1回払いと2回払いがご選択いただけます。

配送・お届けについて

Q.最短でいつ届きますか？
A.制作・お届けに最短で約3営業日～（日・祝日を除く）かかりますので、お急ぎの方はお早めにご連絡下さい。

Q.結婚式場や葬儀場に造花を届けて頂けますか？
A.会場により外部からの持ち込みが禁止の所も多い為、事前の確認をして頂ければと思います。そのうえで持ち込みがokの場合はお届けが可能です。

Q.商品はどのように送られるのでしょうか？
A.専用の段ボールにて宅配便にて送りますので、相手先様が段ボールを開封する必要があります。

商品を保護するためセロファンで包んでいます。

Q.法人・お店・イベント会場に商品を贈りたいのですが、個人名だけで届きますか？
A.個人名だけのご記入ですと、正しくお届けできない場合がございます。
法人様・お店・イベント会場などへのお届けは、必ず併せて法人名・店名・イベント会場名などをご記入ください。

Q.配達時間帯の細かな指定はできますか？
A.宅配便にて配送のため、配送会社が提示している指定時間となりますので、細かな指定は出来かねます。

Q.スタンド付きアレンジメントってどの様に配送されますか?
A.スタンドとアレンジメントは外した状態で箱に入っていて宅配便で配送されます。そのため、相手先様に開封、設置して頂く必要があります。その為、一日限りなどのコンサートなどには適さない場合もございます。なお、一部のスタンド付きアレンジメントは2個口での配送になります。予めご了承ください。

Q.複数の商品を別々の宛先に届けたいのですが？
A.お手数ですが、お届け先ごとに個別にご注文頂くか、お問い合わせください。

Q.海外に発送して頂けますか?
A.申し訳ございません、海外に発送は行っておりません。ご了承下さい。

その他のご質問

Q.造花って何で、できていますか?
A.主に花びらは布でできおり、素材はポリエステルやナイロンなど様々です。葉や茎には針金(ワイヤー）が入っている物が多いです。

Q.造花のお手入れは、どうしたらいいのですか?
A.ホコリが付いてしまったら、柔らかいハケなどでホコリをはらって下さい。生花と違い水やりは必要ありませんので、簡単なお手入れで長い間楽しめます。長期間の直射日光は色褪せの原因にもなりますので、なるべく避けて下さい。

Q.開店、開業などの時に贈りたいのですが、どのタイミングで贈ればよいのでしょうか?
A.プレオープンがあり、招待されている場合は、当日、または前日が多いいです。それ以外の場合は開店日の午前中、または前日に贈るのが一般的です。但し、夜に開店するお店などは開店日の夕方からが多いです。

Q.大切なお取引先様に贈りたいのですが、商品ラインナップに無い高い金額の商品を制作して頂くことは可能ですか?
A.出来る限り対応させて頂きますので、ご相談下さい。

Q.個人情報は安全ですか?
A.弊店のサイトはグローバルサインの認証サイトですので、SSL対応ページからの情報送信は暗号化により保護されております。安心してご利用下さい。

Q.クレジットカード決済はどのように行われますか?
A.ソニーペイメントサービス株式会社の「トークン決済」で処理されます。
トークン決済の詳細はソニーペイメントサービスの解説ページをご覧ください。

Q.クレジットカード情報はサイトに保存されますか?
A.当店が採用している「トークン決済」は、当サイトにカード情報を保存することはありません。また、カード情報は当サイトを経由せず、直接決済代行会社であるソニーペイメントサービス株式会社に送信されます。